テレアポで働いた時の地域の違い

私は結婚して関東から関西（大阪）に引っ越してきました。関東でもテレアポの仕事を経験したことがありましたが、大阪に引っ越してからもテレアポの仕事をアルバイトとしてやりました。関東に住んでいた時は何とも思わなかったのですが、やはり関西の方は標準語で喋っているつもりでも、関東人の私が聞くとイントネーションが違うのです。関西の方も、もちろん電話に出るときは方言などを使わずに標準語を話す訳ですが、細かいイントネーションがやはり関西なのです。これでは、ここのサポートセンターが関西にあるっていうことがバレバレです。マニュアルには「関西弁はきつく聞こえるらしいので、方言はもちろんだめですが、イントネーションも標準語でお願いします。」と書かれています。でも、コールセンターのスタッフを指導する上の方もイントネーションがおかしいのです。これではみんなイントネーションは直らないな・・と思いました。わりときれいな標準語で電話の受け答えをするスタッフもいたのですが、お客さまからの苦情の電話などになるとやはり必死になって方言が出てしまったり・・。たぶん自分では気づいていないと思います。私は新人でしたのでアドバイスなどもちろんできませんでした。以上、テレアポでのイントネーションなどの地域の違いでした。

ピックアップアイテム

バレンタイン チョコ 生チョコ大福「ミッ...

バレンタインチョコギフトで毎年脅威の販売個数を記録している「もちdeショコラ」がリニューアル！ぷるん...

バレンタイン　チョコ　抹茶生チョコレート...

【Yahoo!ショッピング・チョコランキング第1位！】TV番組「バニラ気分！」で、タレント兼モデルの...

ゴディバ モンダムール キープセイクハー...

ゴディバ（GODIVA）の2012バレンタインコレクション。 ラインストーンで飾った愛らしいデザイン...

バレンタイン チョコ 流行の和チョコレー...

みんなの質問情報

ビルトイン食洗機排水管の耐熱性
中古マンション(築8年)のシステムキッチンに後付でビルトインタイプの食洗機をつけようと思っています。ミーレを検討中です。 ただ、マンション管理組合からのお知らせに「排...続きはこちら
マンション売却 仲介業者の対応に不満です
ることをお詫びします。 気持ちが乱れていて、頭を上手く整理できないまま書き連ねております。 二ヶ月前にマンション売却を大手仲介業者に依頼し、この度買主が決まり契約を結ぶ...続きはこちら