様々なテレアポの実態

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様々なテレアポの実態

様々なテレアポの実態

「短期で高収入！」誰もがあこがれますよね！そりゃ短い期間でたくさん稼げた方がいい。そんなお金が必要な時に比較的気軽に始められる仕事、それがいわゆる「テレアポ」です。よくテレアポの求人を見ると時給1000円以上と魅力的な数字が・・・気軽に始められてたくさんお金がもらえますが、テレアポにもいろいろあって選び方を間違えると長続きしません。それはとってももったいない！！そこで経験者の私が仕事の選び方を提案したいと思います。実はこの仕事、大きく分けて2つの種類に分けることができます。1つ目はお客様相談窓口をはじめとするお客様を相手にした業務。2つ目はお客様になっていただく為の業務。1つ目の業務はクレーム処理やお客様への新サービスのご案内などです。相手はすでにお客様なのでそれほどかまえる必要はありません。ノルマもないことが多いのでお客様を減らすようなことをしなければ基本的に大丈夫です。2つ目はまだ契約されていない方に向けての営業が主な仕事です。新規の顧客を増やす目的なのでノルマが課されることが多いですがスタッフの方々がフォローしてくださるのであまり営業は自信がない方でも大丈夫です。ノルマがあった方が燃えるという方にはうってつけです。電話業務は電話をかける場合と受ける場合があります。その仕事がどちらなのかチェックすることも重要です。人とお話することが好きな方は電話をかける業務を。人見知りだったり恥ずかしがり屋の方などは電話を受ける業務を選ぶことも長く続けることの秘訣です。最後にこれだけは言わせてください。どのタイプの業務でも企業の代わりにテレアポをしています。いわばその企業の顔になっているのです。くれぐれもお客様を不快にさせないような真摯な対応を心がけましょう。