テレアポの折れない心を保つコツ

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テレアポの折れない心を保つコツ

テレアポの折れない心を保つコツ

テレアポといえば、新規見込み客を獲得するための電話営業がだいたいの仕事だと思います。ずーっとリストにそって電話をかけていきます。すると、ほとんどといっていいほど、お客さんは相手にしてくれません。断られます。それも結構ヒドく。中には突然怒ってくる人もいたりで、繊細な心を持っている方は「もうイヤ」と思ってしまうかもしれません。でも、これも仕事です。心が折れないコツをお伝えします。こちらは仕事で電話をかけるのですが、相手のお客様の状況は今何をしてるかわかりません。食事中なのか、ゆっくりしているときなのか、また家族でケンカしてたのか。そんな時に突然電話がかかってくるわけで、お客様の時間を強制的に奪ってしまっているわけです。ですから、まずは「怒って当然！」と心をくくるとあまり気にならなくなります。また、営業は確率とも言われています。何件電話したら何件話を聞いてくれるという確率が経験と共にわかってきます。ですから、数を追っていくと結果は後からついてきます。後○○件電話しよう！とか○○件電話したら休憩しようなどです。もちろん、1件1件を大事にすることは言うまでもありません。そして、その確率を上げていくことを目的にすると、契約が取れない。話を聞いてもらえないというのはあまり気にならなくなります。ぜひお試し下さい。